A devolução de produtos fica condicionada ao seu recebimento pela RK Enxovais e Decorações à análise das condições da mercadoria (embalagem original, manual, acessórios etc.) feita pelo departamento técnico da empresa.

 Dicas Para Uma Ótima Experiência de Compra:

* Leia com atenção a descrição e especificação técnica do produto que você quer comprar;

* Observe as instruções de lavagem na etiqueta do produto;

* Guarde sempre a Nota Fiscal. Ela é a garantia do seu produto;

* Mantenha a embalagem original: ela é necessária em caso de troca do produto;

* Não aceite embalagens com indícios de violação;

Motivos Que Podem Levar Você à Devolução:

Para compras feitas pelo site www.loja.expressaofeminina.com, a devolução por arrependimento ou de produto em desacordo com o pedido será feita em até 7 (sete) dias corridos iniciando a contagem a partir da data de entrega.

Desistência/Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias corridos, iniciando a contagem a partir da data de entrega.

Defeito técnico ou de fabricação: o prazo é de até 7 (sete) dias corridos, iniciando a contagem a partir da data de entrega.

Avaria (estrago): neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos, iniciando a contagem a partir da data de entrega.

Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos, iniciando a contagem a partir da data de entrega.

Embalagem violada: Caso a embalagem esteja visivelmente violada, recuse o produto no momento da entrega.

Como Posso Solicitar a Devolução do Produto Que Comprei?

Para solicitar devolução é muito simples, basta entrar em contato conosco pelo e-mail atendimentoloja@expressaofeminina.com ou pelo WhatsApp: (15) 99811-1081

Condições do Produto Para Devolução:

No ato do recebimento, verifique cuidadosamente o estado da mercadoria. Se houver alguma avaria, recuse o produto e entre imediatamente em contato conosco através da nossa Central de Atendimento, através de e-mail, chat ou telefone: (15) 99811-1081(de segunda a sexta-feira: 7:30 ás 12:00 horas e 13:30 ás 18:00 horas).

– Cartão de crédito: assim que o procedimento de cancelamento do pedido for concluído, vamos avisar sua operadora de cartão de crédito. Ela vai devolver o valor que você pagou. Esse estorno (a devolução do seu dinheiro) vai aparecer na fatura do seu cartão. Isso pode acontecer num período de até duas faturas, dependendo da administradora do seu cartão.

– Boleto bancário ou PIX: assim que o procedimento de cancelamento do pedido for concluído, vamos entrar em contato com nosso setor financeiro. Ele vai enviar o valor que você pagou para sua conta corrente em até 3 (três) dias úteis.

 

Para que a devolução seja autorizada, o produto deve estar nas condições conforme itens mencionados abaixo:

* O produto deve estar na embalagem original, acompanhado de todos os componentes.

* O produto não deve apresentar indícios de avaria por mau uso e nem de uso.

* É preciso apresentar a nota fiscal original de compra.

* É preciso enviar foto do produto no caso de avaria ou defeito de fábrica.

A devolução será efetivada após análise do produto, feita pela nossa área de Controle de Qualidade. O prazo para análise é de até 2 (dois) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição.

A RK Enxovais e Decoração Não Poderá Fazer Devolução Do Produto Se:

1. O prazo para reclamação tiver ultrapassado 30 dias.
2. O produto não atender às normas citadas na Política de Devolução de produtos na garantia adquiridos pelo site.
3. Na avaliação da setor de Controle de Qualidade, for detectada má utilização do produto ou uso em desacordo com o especificado nas instruções de lavagem.

 

Cancelamento/Devolução De Compra Feita Pelo Site:

A RK Enxovais e Decorações devolverá o valor do produto de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, desde que atenda as condições citadas acima.

O ressarcimento dos valores pagos será efetuado somente após a análise da mercadoria recebida em nosso Centro de Distribuição (CD). Esta análise acontecerá num período de até 02 (dois) dias úteis a contar do recebimento do produto.

Depois da análise do setor de Controle de Qualidade e da confirmação do cancelamento da compra, o prazo para ressarcimento do valor pago varia de acordo com a condição de pagamento utilizada.

Veja abaixo:

– Cartão de crédito: assim que o procedimento de cancelamento do pedido for concluído, vamos avisar sua operadora de cartão de crédito. Ela vai devolver o valor que você pagou. Esse estorno (a devolução do seu dinheiro) vai aparecer na fatura do seu cartão. Isso pode acontecer num período de até duas faturas, dependendo da administradora do seu cartão.

– Boleto bancário: assim que o procedimento de cancelamento do pedido for concluído, vamos entrar em contato com nosso setor financeiro. Ele vai enviar o valor que você pagou para sua conta corrente em até 3 (três) dias úteis.